ปรับปรุงการสนับสนุนด้วย Triage Helper
Triage Helper เป็นส่วนขยายของ Chrome ที่ช่วยปรับปรุงกระบวนการแก้ไขตั๋วสนับสนุนโดยการเปิดใช้งานการตอบกลับอัตโนมัติสำหรับคำถาม เครื่องมือนี้ออกแบบมาโดยเฉพาะสำหรับทีมสนับสนุน ช่วยให้ผู้ใช้สามารถสร้างการตอบกลับที่เป็นมาตรฐานได้อย่างรวดเร็ว มันมีเมนูแบบเลื่อนลงสำหรับการเลือกปัญหาที่เกี่ยวข้อง เพื่อให้แน่ใจว่าการตอบกลับนั้นถูกปรับให้เหมาะสมและถูกต้อง นอกจากนี้ยังมอบหมายตั๋วให้กับทีมที่เหมาะสมโดยอัตโนมัติ ซึ่งช่วยลดเวลาในการตอบกลับและลดข้อผิดพลาดที่เกิดจากการทำงานด้วยมืออย่างมาก
ส่วนขยายนี้สร้างข้อความที่รวมข้อมูลสำคัญ เช่น ชื่อหรือ ID ของผู้ใช้ ปัญหาที่เลือก และทีมที่ได้รับมอบหมาย ทั้งหมดจัดรูปแบบในลักษณะที่ชัดเจนและเป็นมืออาชีพ สิ่งนี้ไม่เพียงแต่ช่วยรักษาโทนเสียงที่สอดคล้องกัน แต่ยังปฏิบัติตามแนวทางการรักษาความลับ Triage Helper ช่วยให้ทีมสนับสนุนสามารถทำงานได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้นในขณะที่ปรับปรุงการสื่อสารโดยรวมกับผู้ใช้
